联想电脑的售后服务大家感觉满意吗?
我曾经是联想电脑的忠实顾客,十几年来,我一直使用联想电脑,我的一些亲朋好友买电脑时,他们一般都向我咨询买什么品牌的电脑,我都毫不犹豫的向他们推荐联想电脑。但自从我父母托我于2017年7月在青岛国美电器公司香港中路店购买了一台联想台式电脑,出厂编号:M9044NlN,批号:Ns07042214,保修期3年。因这台联想电脑质量太差,售后服务也很差,让我彻底改变了对联想电脑售后服务的看法。
我父母是山东省军区青岛某干休所的离休老干部,平时喜欢用电脑学习太极拳,可这台新电脑只用2年主板就坏了,他们很沮丧。无奈我只好向国美电器的经销商反映情况,提出换一台新电脑,但经销商不同意,只通知联想公司青岛售后服务派人给这台电脑换了一块新主板,可没想到这台电脑仅用一年又坏了,后来我联系联想电脑青岛售后服务请他们重新对这台电脑进行免费维修,但却遭到了他们的拒绝,理由是已经过了保修期,但他们拒不考虑这台电脑出厂质量就很差这一事实。我只好通过青岛***热线督促,又维修一次,但这台电脑仅用半年又坏了。这次我真的无语了,但没有办法,我只好又找联想电脑青岛售后服务请他们给予免费维修,他们仍然拒绝,我只好继续向青岛***热线投诉,要求联想电脑青岛售后服务继续免费把电脑修好。但据热线工作人员反馈说,联想电脑青岛售后服务不答应免费维修,他们的依据仅仅是过了“三年保修期”这一霸王条款。如果这一条款对一台出厂合格的电脑还说的过去,而我恰恰是购买了一台质量很差的联想电脑,那就是欺人太甚,难道他们制定的霸王条款就让我们顾客必须咽下产品质量很差这个苦果吗?
通过这件事让我心里彻底凉透了,一个所谓“国际品牌”的大企业对顾客竟然如此苛刻,以后还如何赢得顾客们的信赖?实际上我并不是差那点维修钱,只是为了维护顾客的合法权益讨个说法而已,联想电脑售后服务这样对待我们客户,以后谁还敢买联想电脑?请朋友们记住我的教训吧!
联想网上报修是怎么服务的?
不相信网购的人一般都是在意售后,所以只需要这么劝:品牌电脑都是全国联保的,不管是网购买的还是实体店买的,【售后保修流程都是完全一样】的,都是客户自己【打该品牌售后电话报修】。
比如联想的笔记本就是联系联想的售后电话报修,然后带笔记本去各地的联想售后点,有的品牌还有上门维修服务,【售后和卖家没有任何关系】。
实体店的卖了他们也就不用管了,最多告诉你售后电话让你自己去打,【网购也不需要邮寄给卖家】,自己打电话联系售后即可。再者,京东之所以被称为二手东是因为退换货方便(京东自营店七天无理由退货),但即便如此买到二手货的几率还是很低的。
而且正是因为退换货方便,万一遇到二手的,再退回去也很简单,所以根本不用有所顾及。
联想上门维修费用明细?
上门维修费用明细可能因地区、设备型号、故障情况等因素而有所不同。一般来说,联想上门维修费用包括以下几个方面:
1. ***费:根据不同地区和服务类型收取,一般在100-300元之间。
2. 维修费用:根据设备型号和故障情况而定,一般在200-1000元之间。
3. 零部件更换费用:如果需要更换零部件,费用将根据零部件的种类和价格而定。
需要注意的是,联想上门维修费用可能会因为不同的服务类型而有所不同,例如保内维修和保外维修的费用可能会有所区别。同时,如果您的设备还在保修期内,可能可以享受免费维修服务。建议您在需要维修时,直接联系联想客服或者维修服务中心,了解具体的费用情况。
联想拆机清洁服务买了怎么用?
购买了联想拆机清洁服务后,您可以按照以下步骤使用:
1. 拨打联想客服电话,询问清洁服务的具体使用流程和安排。
2. 根据客服的指示,预约上门拆机清洁服务。
3. 在约定的时间和日期内,等待联想技术人员上门拆机清洁。
4. 技术人员会对您的设备进行拆机清洁,包括清理尘埃、更换散热器片、清洗内部零部件等。
5. 在清洁完成后,技术人员会对您的设备进行组装和测试,确保设备正常工作。
6. 您可以在服务完成后进行验收,确认设备是否清洁并且正常工作。
7. 如有任何问题或疑虑,您可以随时向联想客服咨询并提出申诉。
请注意,具体的使用方式可能因地区和服务条款而有所不同,建议您联系联想客服获取准确的操作指导。
要使用联想拆机清洁服务,您可以按照以下步骤操作:
1. 在联想官方网站或手机应用程序上购买拆机清洁服务。
2. 购买完成后,您将收到一封确认电子邮件,其中包含了清洁服务的详细信息。
3. 联系联想客服,预约您的服务时间和地点。您可以选择到最近的联想服务中心,或安排***。
4. 在服务时间点前备份您的数据,并关闭您的设备。确保您将电源适配器和所有附件一同带到服务中心或提供给***人员。
5. 抵达服务中心或等待***人员的到来,然后将您的设备交给他们。
6. 服务人员将进行拆机清洁服务,他们将清洁设备的内部和外部,包括键盘、显示屏、散热器等。
7. 完成清洁后,服务人员将组装好您的设备,并将其还给您。
8. 在拿到设备后,您可以检查清洁效果是否满意。如果有任何问题或反馈,请及时与联想客服联系。
请注意,具体的步骤可能因地区和服务类型而有所不同。因此,在购买和使用联想拆机清洁服务之前,建议您阅读和遵守联想官方网站上的相关说明和政策。
如果您已经购买了联想拆机清洁服务,您可以按照以下步骤使用该服务:
1. 联系联想客户服务或将联想设备送至指定的维修中心。
2. 在与联想的客户服务代表沟通后,将拆机清洁服务添加到您的维修订单中。
3. 根据联想的指示,将您的设备邮寄至指定的维修中心或将设备送至当地的联想服务中心。
4. 在设备送达维修中心后,维修人员将为您的设备进行完全拆机,清洁内部灰尘和污垢,并对设备进行全面维护。
5. 完成清洁之后,联想将设备重新组装,并进行必要的软件和硬件测试,以确保设备正常运行。
6. 设备清洁和维修完成后,您可以选择到维修中心自取设备或安排联想将设备寄回给您。
请注意,具体的使用步骤可能会因地区而异,建议您在购买该服务后与联想客户服务代表进行进一步的沟通,以了解详细的使用流程。
如果你购买了联想的拆机清洁服务,首先需要确保你的设备在保修期内。然后按照以下步骤使用服务:
1. 访问联想官方网站或拨打客服电话,在保修期内提供你设备的相关信息。
2. 提供清洁服务的相关细节,例如你所需要的服务类型、清洁的设备等。
3. 确认你的购买,并支付相关费用。
4. 联系或安排联想授权的服务中心进行清洁服务。他们会指导你需要提供哪些资料,例如购买凭证、保修卡等。
5. 将设备送到指定的服务中心,或者根据指导将设备邮寄给服务中心。
6. 服务中心会进行拆机清洁并修复设备,确保设备工作正常。
7. 取回设备或等待邮寄返回,确认设备的清洁和维修工作完成。
8. 如果设备有任何保修问题,你可以在服务中心咨询或索取相应的保修服务。
请注意,在使用该服务之前,请详细阅读并了解服务所包含的范围、条款和条件,以确保你充分理解并遵守相关规定。